【ドコモオンラインコンシェルジュ】あなたにぴったりのドコモ光をご紹介

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ドコモ光の魅力

  1. 月額料金が格安
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  5. ドコモならでは
    オプションサービス充実
  • ※1 「ドコモ光」のご契約者または同一「ファミリー割引」グループ内の「ギガホ」「ギガライト(1GB超)」の契約者が対象
  • ※2 同一「ファミリー割引」グループ内で「ドコモ光ミニ」のみご利用の場合、「ギガホ」「ギガライト(3GB-7GB)」は500円/月、「ギガライト(1GB超-3GB)」は200円/月がペア回線から割引
  • ※3 dポイントプレゼント特典について
    ドコモ光 1ギガ(2年定期契約プラン)をお申込みの場合、新規・転用・事業者変更ともに2,000ptをプレゼント!

ドコモオンラインコンシェルジュ
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約1分で入力完了|すぐに使える

はじめてのドコモ光
ご利用までの流れ

お申込みいただいてからインターネットが開通するまでの流れについてご案内します。

引越しなどで初めて光回線を設置する場合
  1. ①ドコモオンラインコンシェルジュでドコモ光お申込み

    WEBからのご予約後、コンシェルジュよりお電話いたします。お客さまのご利用環境をヒアリングしながら、ご利用プランやご案内可能なキャンペーン情報など、サービスについてご説明いたします。

  2. ②工事日調整

    コンシェルジュとのお電話より1日後に、ドコモ光サービスセンターへお客さまよりお電話いただき、工事の日程を直接ご相談ください。

    • ※フレッツ光をご利用の場合でも、転用に伴い回線の種類が変更になる場合や、移転を伴う場合、ひかり電話の電話番号を変更する場合は、別途工事が必要となります。
  3. ③工事日当日

    当日、専門のスタッフが工事に伺います。工事には立会いが必要です。

  4. ④利用開始

    開通工事が終わり次第、その日からインターネットをご利用いただけます。

フレッツ光からお乗換の場合
  1. ①NTT東日本・西日本で転用承諾番号を取得

    下記いずれかの方法で転用承諾番号を取得してください。

  2. ②ドコモオンラインコンシェルジュでドコモ光お申込み

    WEBからのご予約後、コンシェルジュよりお電話いたします。その際、①で取得した転用承諾番号をオペレーターにお伝えください。コンシェルジュがお客さまのご利用環境をヒアリングしながら、ご利用プランやご案内可能なキャンペーン情報など、サービスについてご説明いたします。

  3. ③立会い工事不要

    フレッツ光をご利用の場合、転用承諾番号を元に転用のお手続きを行い、インターネット回線の切り替えを行います。立会い工事の調整は不要です。

    • ※転用に伴い回線の種類が変更になる場合や、移転を伴う場合、ひかり電話の電話番号を変更する場合は、転用でも工事が必要となります。
  4. ④利用開始

    回線の切り替えが終わり次第、その日からインターネットをご利用いただけます。

他光回線からお乗換の場合
  1. ①ドコモオンラインコンシェルジュでドコモ光お申込み

    WEBからのご予約後、コンシェルジュよりお電話いたします。お客さまのご利用環境をヒアリングしながら、ご利用プランやご案内可能なキャンペーン情報など、サービスについてご説明いたします。

  2. ②工事日調整

    コンシェルジュとのお電話より1日後に、ドコモ光サービスセンターへお客さまよりお電話いただき、工事の日程を直接ご相談ください。

  3. ③光回線解約予約

    工事日が決まったら、ご利用回線の契約プロバイダのサイトで解約予約をします。インターネットが使えない期間があると困る場合は、工事日より解約予約日が後になるように予約設定してください。ご利用中の回線でレンタル利用している機器等がありましたらこの時に返却方法を確認しておいていただくと開通後のお手続きがスムーズです。

  4. ④工事日当日

    当日、専門のスタッフが工事に伺います。工事には立会いが必要です。

    • ※設備によっては無派遣工事となる可能性がございます。
  5. ⑤利用開始

    開通工事が終わり次第、その日からインターネットをご利用いただけます。

    • ※旧回線のレンタル機器等の返却手続きをお願いいたします。
光コラボレーション回線からお乗換の場合
  1. ①乗換元事業者で「事業者変更承諾番号」を取得

    現在のご契約元にて、事業者変更承諾番号を取得してください。

  2. ②ドコモオンラインコンシェルジュでドコモ光お申込み

    WEBからのご予約後、コンシェルジュよりお電話いたします。その際①で取得した事業者変更承諾番号をオペレーターにお伝えください。コンシェルジュがお客さまのご利用環境をヒアリングしながら、ご利用プランやご案内可能なキャンペーン情報など、サービスについてご説明いたします。

  3. ③立ち会い工事不要

    事業者変更承諾番号を元に事業者変更のお手続きを行い、インターネット回線の切替を行います。立会い工事の調整は不要です。

    • ※事業者変更に伴い、回線の種類が変更になる場合や、新たにオプションを追加される場合は工事が必要となります。
  4. ④利用開始

    回線の切り替えが終わり次第、その日からインターネットをご利用いただけます。

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